Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Wir möchten, dass Sie wissen, wann wir welche Daten erheben und wie wir diese verwenden.
Finanzministerium des Landes Schleswig-Holstein
-Amt für Informationstechnik-
Feldstraße 25
24105 Kiel
Tel.: +49 431 2391-0
Mail: poststelle@ait.landsh.de
Datenschutzbeauftragte*r
Finanzministerium des Landes Schleswig-Holstein
-Amt für Informationstechnik-
Feldstraße 25
24105 Kiel
Mail: datenschutz@ait.landsh.de
Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Mit der Benutzung des Chatbots stimmen Sie der Speicherung Ihres Chatverlaufs zu. Die benötigen wir, um Ihnen unseren Service anbieten zu können und diesen stetig zu verbessern.
Es sollen keine personenbezogenen Daten im Chatbot eingegeben werden. Geschieht dies doch, werden diese nach regelmäßiger Sichtung gelöscht.
Die IP-Adresse wird im Logfile der Loadblancer erfasst. Dies dient der Sicherstellung des Betriebs und dem Schutz vor Angriffen (z.B. DDOS).
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Rechtsgrundlage für die Speicherung der Logfiles ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, § 19 TTDSG.
Dauer der Speicherung
Die Chatverläufe (ohne personenbezogene Daten) speichern wir zur Qualitätssicherung und Optimierung des Service über 2 Jahre.
Die Logfiles werden nach sieben Tagen gelöscht. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.
Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit sowie Einsichtnahme
Der/Die Nutzer*in hat jederzeit das Recht, seine Zustimmung zur Verarbeitung der Daten in den Chatverläufen zu widersprechen. Über den Button „Datenschutz" unten im Menü des Chatbots kann sich jede*r Nutzer*in seinen Session-Code für die derzeitige Session anzeigen lassen, um den Chatverlauf löschen zu lassen.
Der/Die Nutzer* kann sich den Session-Code für eine spätere Löschung notieren oder den Löschvorgang gleich selbst starten. Der Chatverlauf, wird in diesem Fall gelöscht. Wird die Session gelöscht, kann die Konversation nicht fortgeführt werden.
Technischer Betrieb
Dataport
Anstalt öffentlichen Rechts
Altenholzer Straße 10-14
24161 Altenholz
Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Es werden zwei Cookies auf dem Rechner des/r Nutzers*in gespeichert, die für die Dauer der Session (7 Tage) gesetzt sind.
Session-Cookies speichern eine Zahlenfolge zur Identifikation des Nutzers (ID). Der Chatbot-Server benötigt diese ID, um die Antworten an den/die richtige*n Nutzer*in zu schicken und somit eine fortlaufende Chat-Unterhaltung zu ermöglichen.
Des Weiteren werden von Ihnen angegebene Informationen (Profilinformationen) temporär in der Session gespeichert.
Wenn die Session beendet (abgelaufen) ist, werden diese Daten gelöscht. Da die Profilinformationen in Ihrem Browser gespeichert werden, haben Sie auch die Kontrolle darüber und können diese jederzeit Löschen.
Zweck der Datenverarbeitung
Die vorübergehende Speicherung der Cookies auf Ihrem System ist notwendig i.S.d § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG, um eine Auslieferung des Chatbots an den Rechner des/r Nutzers*in zu ermöglichen. Hierfür muss ein Cookie auf dem Rechner des Nutzers für die Dauer der Sitzung gespeichert bleiben.
Die Speicherung der Profilinformationen ist notwendig, damit der Chatbot sich Informationen in der Unterhaltung merken kann und darauf klug antworten kann.
Die durch technisch notwendige Cookies erhobenen Nutzer*innendaten werden nicht zur Erstellung von Nutzer*innenprofilen über die Dauer der Cookie-Session hinweg verwendet. Sie haben damit die volle Kontrolle über die Speicherdauer.
Dauer der Speicherung, Widerspruchs- und Beseitigungsrecht
Cookies werden auf dem Rechner des/ Nutzers*in gespeichert und von diesem an unsere Server übermittelt. Daher haben Sie als Nutzer*in auch die volle Kontrolle über die Verwendung von Cookies. Durch eine Änderung der Einstellungen in Ihrem Internetbrowser können Sie die Übertragung von Cookies deaktivieren oder einschränken. Bereits gespeicherte Cookies können jederzeit gelöscht werden.
Hinweis: Werden Cookies für den Chatbot deaktiviert, kann die Funktionalität des Chatbots nicht genutzt werden.
Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Der/Die Nutzer*in hat jederzeit das Recht, seine Einwilligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu widerrufen. Nimmt der/die Nutzer*in u.a. per E-Mail Kontakt mit uns auf, so kann er der Speicherung seiner personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen. In einem solchen Fall kann die Chat-Konversation nicht fortgeführt werden.
Alle personenbezogenen Daten, die im Zuge des Chatverlaufs gespeichert wurden, werden in diesem Fall gelöscht. Um Sie identifizieren zu können, benötigen wir den Code, den wir Ihnen in jeder Session über den Button „Datenschutz" unten im Menü zur Verfügung stellen, um Ihre Daten einsehen, korrigieren oder löschen zu lassen.
Werden personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet, sind Sie Betroffene*r im Sinne der DSGVO und es stehen Ihnen vorbehaltlich der jeweiligen Voraussetzung folgende Rechte gegenüber dem Verantwortlichen zu:
Es wurden technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, die sicherstellen, dass die Vorschriften über den Datenschutz sowohl von uns als auch von unseren Dienstleistern beachtet werden.
Bei der Weiterentwicklung unserer Chatbots und der Implementierung neuer Technologien können auch Änderungen dieser Datenschutzerklärung erforderlich werden. Daher empfehlen wir Ihnen, sich diese Datenschutzerklärung ab und zu erneut durchzulesen.